Para um administrador de redes, a capacidade de identificar e resolver problemas em redes é essencial. As redes de computadores são sistemas complexos que podem sofrer com uma variedade de problemas, desde falhas de hardware até questões de configuração e segurança. Quando surge um problema, o administrador de redes é geralmente o primeiro a ser chamado para identificar e resolver o problema. Dominar o troubleshooting é uma necessidade.

Neste tutorial, abordaremos diversas técnicas de troubleshooting utilizadas no dia a dia dos provedores e administradores de redes em geral. Falaremos desde princípios e comandos básicos de troubleshooting, fazendo um review sobre o que você precisa saber ao administrar uma rede ou sistema autônomo, para quem não sabe por onde começar, até estruturas de gerência mais elaboradas e avançadas para problemas técnicos complexos que demandam maior conhecimento técnico.